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安全要求高，專業(yè)性強，這是醫(yī)院保安服務(wù)管理的一大特點。保安工作是重中之重， 是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、 寫字樓，人員流動量大，天天面對大量的病人等特殊人群，對人員素質(zhì)有較高要求， 有應(yīng)對醫(yī)院突發(fā)事件的能力和預(yù)案， 除了保安業(yè)務(wù)素質(zhì)以來，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院衛(wèi)生常識。保證所管區(qū)域的正常工作秩序，防范失火、失盜、破壞、自然災(zāi)害故事的發(fā)生，對各種突發(fā)事件能及時處理控制，為醫(yī)院提供安全的工作生活環(huán)境。

醫(yī)院是一個特殊的服務(wù)單位,由于出入醫(yī)院的人口流動量大、人員背景復(fù)雜、人相對集中，我們的保安勤務(wù)工作也必須根據(jù)醫(yī)院的特殊形勢進行，必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務(wù)，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時，醫(yī)院還是一個面向社會的服務(wù)型單位，它必須講求服務(wù)質(zhì)量，這就對保安人員的素質(zhì)有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。

醫(yī)院的保安勤務(wù)一般實行24小時三班制

白班8點至16點這段時間是醫(yī)院里人員流動量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時醫(yī)院看病的人特別多，掛號、收費、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學(xué)遵守秩序，同時要運用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫(yī)院的人員，特別在人群擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫(yī)院肆虐，要保障病人及其家屬的財產(chǎn)不受損失，否則會給醫(yī)院帶來負面的影響；要管理好醫(yī)院的出入物品，凡是藥品都得有相關(guān)手續(xù)，要嚴格把關(guān)；大廳里常會有年老體弱或急診病人出現(xiàn)，這個時候能幫的就幫忙扶一下，發(fā)現(xiàn)病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止；要經(jīng)常巡查各病房或科室有無異常現(xiàn)象。醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴防那些順手牽羊的人；要和各樓層人員直轄市好關(guān)系，隨時了解最新情況。如有無外來人員在醫(yī)院推銷、發(fā)傳單等；值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時常有“兄弟”來看望，容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應(yīng)注意采取適當?shù)姆绞健⒎椒ㄈソ鉀Q，任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益，要把損失降到最低。

中班16點至零點這段時間，病人相對減少，18點以后咨詢臺就沒有人上班了，這時病人大多數(shù)都會向保安人員咨詢，這就要求保安要相當熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時間等。對于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。

夜班零點至8點這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴防盜賊，仔細檢查各處有無火災(zāi)隱患。若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時與院值班人員聯(lián)系，果斷采取措施。

保安服務(wù)優(yōu)勢

專業(yè)的保安隊伍 現(xiàn)有保安人員5000余名，絕大部分均為退伍軍人中甄選、并吸取一部分社會優(yōu)秀青年，通過嚴格的面試、政審、體檢；并經(jīng)過保安崗前培訓(xùn)考試合格后錄用。

完善的培訓(xùn)體系 崗前教育包括警衛(wèi)禮儀、值勤、巡邏需知、消防安全教育、防盜防治安措施等；在崗教育包括體能素質(zhì)訓(xùn)練、消防演練、保安常識等。

軍事化的管理 統(tǒng)一的服裝、警械配備；嚴格的警衛(wèi)制度、規(guī)范的軍事訓(xùn)練、統(tǒng)一的內(nèi)勤管理；嚴謹?shù)难矋彶閸彵O(jiān)督制度、規(guī)范的獎懲考核制度。形成隊伍六規(guī)范：軍事訓(xùn)練規(guī)范、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生規(guī)范、執(zhí)勤上崗規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、文明用語規(guī)范、熱情服 務(wù)規(guī)范。

良好素質(zhì) 派駐保安員年齡為20-45歲，男保安身高168cm以 上，女保安158cm以上，初中以上學(xué)歷，其中保安隊長、班長均具有高中以上學(xué)歷。所有保安員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，考試合格，持證上崗；保安員具備政治可靠，責(zé)任心重、正義感強、紀律性高 、熱愛保安工作的優(yōu)秀素質(zhì)；管理人員具有豐富的保安管理經(jīng)驗，熟知保安管理的各個環(huán)節(jié)，具 有良好的綜合素質(zhì)和協(xié)調(diào)處理各類問題能力。幫助您的企業(yè)避開風(fēng)險、化解危機、解決困擾。

超前的服務(wù)理念 公司長期從事保安服務(wù)行業(yè)，再管理各類保安服務(wù)領(lǐng)域進行不懈的探索，主動借鑒國際國內(nèi)先進的服務(wù)理念，不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，同時結(jié)合各地的傳統(tǒng)風(fēng)俗和不同用戶的需求特點，尋求各類保安服務(wù)最佳的管理方式。通過學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的服務(wù)理念與保安管理模式，與自身具體工作實踐相結(jié)合，取得了良好結(jié)果。

管理經(jīng)驗豐富 具備同類保安服務(wù)項目業(yè)績，目前已管理項目包括商業(yè)、辦公、生產(chǎn)及生活住宅區(qū)保安服務(wù)項目。

服務(wù)管理團隊 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)模，公司旗下聚集了一大批專業(yè)人才，特別是物業(yè)、商、住、酒店管理、大型臨時勤務(wù)的組織涉及到的管理人員，能夠嚴格履行、制定涉及保安服務(wù)項目的勤務(wù)方案。

管理服務(wù)承諾

1、客戶單位擁有保安隊長的選擇權(quán)、保安骨干調(diào)動的決定權(quán)、保安員調(diào)動的知情權(quán)、服務(wù)質(zhì)量的評議權(quán)、管理工作的決定權(quán)和保安工作的監(jiān)督權(quán)。

2、我司保證派駐保安人員的勤務(wù)質(zhì)量，做到安全第一，服務(wù)一流。

3、我司保安管理人員24小時通訊暢通，定期回訪。對客戶單位的正當訴求第一時間予以解決；原則性問題做到8小時內(nèi)回復(fù)，兩個工作日內(nèi)予以解決。

4、保安人員在職期間的工資福利、各類保險、人身傷亡、勞資糾紛及離職資遣等均由我司負責(zé)處理。

5、我司保安糾察隊實行24小時全天候?qū)崟r監(jiān)督檢查，及時回饋隊伍管理信息，以確保服務(wù)質(zhì)量。

6、保密承諾：我司保安員在為客戶單位單位提供保安服務(wù)過程中不得將接觸到、看到、聽到的客戶單位的各類信息互相傳遞，并保證不向外界傳播。

責(zé)任賠償承諾

如因我司的保安員在履行保安服務(wù)合同職責(zé)過程中的故意或嚴重失職行為導(dǎo)致客戶單位財物損失，經(jīng)司法機關(guān)依法認定，我司將依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（全年累計最高賠償額為人民幣壹佰萬元）。

增值服務(wù)承諾

我司將為客戶單位提供如下增值服務(wù)（下列項目，由客戶方根據(jù)自身需求提前與我司預(yù)約）：

1、對新合作客戶，我司前期將委派區(qū)域保安管理人員駐場督導(dǎo)，協(xié)助項目負責(zé)人協(xié)調(diào)處理或有效解決保安隊伍入駐初期所出現(xiàn)的各類問題或挑戰(zhàn)，保障平穩(wěn)過渡；

2、客戶方如有需要可統(tǒng)一調(diào)配我司總體資源，無償提供用于解決本項目應(yīng)急或特殊需要時的各類專用安保設(shè)備、工具和特勤人員；

3、遇重大活動或者其他突擊性任務(wù)需要臨時增加安保人員數(shù)量時，我司承諾一年內(nèi)免費提供2次以內(nèi)，5人以下的臨時保安服務(wù)；

4、每年免費為客戶方內(nèi)部員工提供2次以內(nèi)的消防安全培訓(xùn)或消防演練，并提供消防演習(xí)支持服務(wù)；

5、我司派駐客戶單位服務(wù)的保安人員為義務(wù)消防員，客戶方有權(quán)對義務(wù)消防員進行調(diào)動和戰(zhàn)時指揮。

廣東得安保安服務(wù)有限公司

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